En las tiendas físicas hay que poner las cosas bonitas para vender más, hay estudios reglados para aprender a decorarlas y a montar bonitos escaparates. También están las personas con un don y las técnicas de venta, esos que hacen que salgas con cosas que no necesitabas de la tienda.

En el mundo online pasa igual, solo que para aumentar las ventas y mejorar la experiencia de los usuarios hacen falta herramientas. A lo mejor has montado o has pensado en montar una tienda online y no te has planteado más que comprar una plantilla, implementar la pasarela de pago y ponerte a vender.

En los negocios cuantos menos valores dejes al azar más posibilidades de éxito tienes, el trabajo y la planificación suelen ser buenos consejeros en lo que ha vender se refiere.

En Brainsins trabajan con más de 200 tiendas online y entre ellas están las de algunas compañías que a lo mejor te suenan… (Uno de 50, Telepizza, AXA, Tous). ¿Que?, ¿Empieza a interesar no?, pues te voy a dejar con ellos para que les conozcas un poco más, por ahí va:

¿Qué es exactamente Brainsins?: “BrainSINS es una plataforma de personalización de la experiencia de compra en eCommerce, que se compone de los siguientes productos: recomendaciones personalizadas de productos, eMail retargeting (incluyendo recuperación de carritos abandonados, newsletters personalizadas y otros tipos de envíos de emails personalizados), Behavioral Targeting (que permite mostrar mensajes específicos en la tienda online a determinados segmentos en función del comportamiento de los usuarios) y gamificación. BrainSINS nació primero como un sistema de recomendación de productos, pero a lo largo de estos años hemos ido creciendo y evolucionando de la mano de las necesidades de nuestros clientes, lo cual nos ha llevado a ser una plataforma “all-in-one” de personalización, que facilita la vida a nuestros clientes por poder integrar todas sus estrategias de personalización en una sola plataforma.”

¿Cuando se fundó?: “BrainSINS se fundó en Junio de 2010, y dedicamos casi dos años al desarrollo inicial de la plataforma de personalización, ya que es una plataforma compleja que hace uso de técnicas de Inteligencia Artificial y de distintos componentes Big Data como Cassandra y Hadoop. En 2012 se lanza al mercado la primera versión de la plataforma, validando el producto con unos pocos clientes, y desde ese momento hemos ido creciendo año a año hasta sobrepasar los más de 250 clientes que tenemos actualmente en todo el mundo, incluyendo grandes retailers y marcas como Toys’R Us, Tous, Telepizza, Axa, Dia…”

¿Como funciona?: “Para que BrainSINS funcione primero requiere una integración con la tienda online. Para ello necesitamos dos cosas: Disponer de un feed de productos con la información de todos los productos de la tienda, incluyendo nombre del producto, precio, URL, imagen y cualquier otra información relevante y en segundo lugar, integrar en la tienda online un código JavaScript que proveemos a nuestros clientes y que se encarga de hacer que la tienda online y nuestro sistema SaaS interactuen de forma directa. Una vez estamos integrados, BrainSINS recoge todo el comportamiento de los usuarios de la tienda online (productos que visita, productos que añade al carrito, categorías en las que se interesa, etc) y reacciona a cada comportamiento realizando las acciones correspondientes en función del comportamiento actual del usuario, del histórico de acciones del usuario, del tipo de página en la que está el usuario y las estrategias de personalización definidas. Así pues, un comportamiento específico de un usuario puede hacer que se muestren recomendaciones de productos en la web, un pop-up para captar el email de un usuario no registrado, que se muestre un código de descuento o que se envíe un email con productos recomendados o con los productos del carrito para tratar de recuperarlo. Los eCommerce Managers o gestores de la tienda pueden analizar los resultados en nuestro panel de analítica, así como modificar las estrategias de personalización en tiempo real para mejorar los resultados.”

¿Cómo surgió la idea?: “BrainSINS nació de una forma relativamente indirecta. En 2008, Francisco Carrero y José Carlos Cortizo, los dos fundadores de BrainSINS, trabajaban juntos como investigadores y profesores en la Universidad Europea de Madrid. Queriendo llevar parte de sus investigaciones a un entorno no académico, decidieron crear Wipley, una red social para videogamers donde integraron tecnologías de recomendaciones personalizadas, búsqueda, etc. para ofrecer una mejor experiencia de acceso a la información. Wipley tuvo una gran acogida y resultaba muy útil a sus usuarios, pero era difícil monetizarla como red social y más teniendo en cuenta que en ese momento (finales de 2009 / comienzo de 2010) empezó el declive de las redes sociales verticales y casi toda la actividad en redes sociales convergía a Facebook y Twitter. En ese momento surge la idea de BrainSINS. Algunas tiendas online que conocían a los fundadores se interesaron por poder utilizar una adaptación de la tecnología de personalización utilizada en Wipley y vimos claro que podríamos convertirnos en una empresa de tecnología de personalización.”

Habladme un poco más sobre los fundadores: “Francisco Carrero y José Carlos Cortizo se conocieron en la Universidad Europea de Madrid, donde José Carlos fue alumno de Francisco. A los pocos años, volvieron a coincidir en la misma Universidad cuando José Carlos se unió como profesor e investigador al grupo de investigación donde formaba parte Francisco. Al poco tiempo empezaron a trabajar juntos en distintos proyectos de investigación relacionados con el acceso a la información y tecnologías de personalización en el ámbito biomédico y posteriormente se pusieron a trabajar en Wipley lo que derivó en BrainSINS. Con anterioridad a esto, Francisco había montado ya una empresa relacionada con la personalización pero en el ámbito de las noticias, donde desarrollaron NotiXPress, un sistema que fue utilizado por grandes compañías como Sun Microsystems. Francisco también trabajó en Telefónica I+D. Por su parte, José Carlos también había montado otra empresa con anterioridad, una consultoría de Minería de Datos llamada AINetSolutions, donde trabajó para entidades como la Agencia Tributaria (para la detección automática del fraude). José Carlos también es Business Angel en distintas startups tecnológicas como SinDelantal, Tockit, Gamisfaction, Fotografía eCommerce, etc.”

ACTUALMENTE SOMOS 11 PERSONAS EN EL EQUIPO, APROXIMADAMENTE LA MITAD EN EL EQUIPO TÉCNICO (DESARROLLO DE PRODUCTO Y SOPORTE E INTEGRACIÓN) Y EL RESTO ASOCIADA AL RESTO DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA: ADMINISTRACIÓN, MARKETING Y VENTAS.

¿Competencia?: “Cuando salimos al mercado apenas teníamos competencia, de hecho si echamos la vista atrás quizás nos adelantamos un poco a las necesidades del mercado eCommerce en España, que en 2011/2012 todavía estaba muy verde. A día de hoy si que encontramos más competencia a nivel internacional. De hecho, teniendo en cuenta el éxito de las empresas de personalización o centradas en aumentar ventas en tiendas online, cada año salen más empresas ofreciendo servicios relativamente similares. Lo bueno de salir pronto al mercado es que ganas mucha experiencia en el vertical donde te especializas, y eso nos permite mantener una cierta distancia sobre muchos de nuestros competidores que si bien tienen muchos conocimientos tecnológicos, todavía no dominan el campo de aplicación (eCommerce), y eso nos genera una importante diferencia de valor.”

¿Es un negocio rentable?: “En 2015 alcanzamos un primer nivel de rentabilidad, alcanzando el break-even operativo, aunque desde ese momento y gracias a una nueva ampliación de capital por parte de Alantis Capital y 101 Startups incrementamos las inversiones para poder crecer más rápidamente sobre todo fuera de España. En las empresas tecnológicas, y especialmente las B2B con foco internacional, la rentabilidad es un concepto relativo ya que siempre puedes realizar mayores inversiones para ganar más cuota de mercado y expandirte a nuevos países.”

LA MAYORÍA DEL EQUIPO DE BRAINSINS SOMOS “JUGONES” Y ES HABITUAL ENCONTRARNOS JUGANDO POR LA NOCHE AL WORLD OF WARCRAFT, HEARTHSTONE, HEROES OF THE STORM…

¿Dinero invertido?, ¿Financiación?: “Hasta la fecha hemos recibido algo más de 1 millón de euros de Inversión, y nuestros principales inversores son Inveready, Alantis Capital y distintos Business Angels, la mayoría de los cuales han estructurado su inversión en BrainSINS a través de The Crowd Angel, además de los propios fundadores.”

¿Consejos para el futuro emprendedor?: “Complicado dar consejos, ya que cada proyecto y cada persona es un mundo, y hay muchas formas de hacer las cosas bien y muchísimas de hacerlas mal, y lo que funciona a unos no les funciona a otros, depende mucho del sector, del momento, del enfoque, etc. Por mi experiencia sí que resaltaría:

  • Consigue un buen balance entre vida profesional y personal. Emprender es muy duro y muchas veces nos olvidamos de nuestra vida personal lo cual nos genera problemas con nuestra gente cercana o incluso nos puede llevar a perder la perspectiva y hacer que nos quememos antes.
  • La perseverancia es clave en el emprendimiento, casi nunca salen las cosas a la primera. Ahora bien la línea entre la perseverancia y la locura es muy fina y no se puede saber en qué lado de la línea estás en el momento de tomar decisiones (a toro pasado siempre es fácil). Evalúa continuamente si tiene sentido seguir empujando el proyecto o si es momento de dejarlo pasar y centrarte en otra cosa.
  • Si necesitas capital externo, gestiona muy bien el timing de la entrada de capital. Cuando buscas financiación estás “vendiendo” tu proyecto y hay que hacerlo en los momentos clave, en los que no estás ahogado económicamente hablando y en los que puedes demostrar unos KPIs y evolución más interesantes. A veces por distintas circunstancias, si no aprovechas bien alguna de tus oportunidades puede que pierdas “momentum” y que luego te resulte mucho más complicado conseguir inversión.
  • En la medida de lo posible no emprendas solo, ya que se puede hacer muy cuesta arriba no tener nadie con el que compartir la experiencia, desahogarte y tener apoyo. Pero ten claro que elegir un socio es una tarea muy delicada y que marcará totalmente el devenir de tu aventura. Mejor busca alguien que realmente te complemente y pueda ayudarte, y no te centres tanto en el círculo más próximo (familia y amigos), ya que es de donde suelen salir los socios más problemáticos.”

Básicamente en BrainSINS ponen al alcance tu mano la posibilidad de estudiar al usuario para aumentar tus ventas, que es una cosa que hacen las grandes compañías y será uno de los motivos por los que son grandes.

El tema de que confíen en ellos empresas de tanto nivel les da solvencia si quieres contratar sus servicios y lo que hacen tiene mucho sentido para ti, si vendes online. Ahora que estoy conociendo muchas personas, con muchos proyectos, te puedo decir que hay gente que tiene un volumen de visitas enorme y que no gana tanto dinero como otros que tienen muchas menos y lo rentabilizan muy bien, esto se trata de eso mismo, vender todo lo que se pueda a todo el mundo que entra a la web.

“ALGUIEN SE SIENTA HOY EN LA SOMBRA DE UN ÁRBOL QUE PLANTÓ HACE MUCHO TIEMPO.” WARREN BUFFETT