No me digas que nunca has estado enfermo y has accedido a internet para buscar que puede estar causando esos sintomas. Todo el mundo coincide en que es una decisión terrible, lo primero que te dicen cuando tienes algo que se sale un poco de lo normal es ¡NO LO MIRES EN INTERNET!.

No se tu, pero yo personalmente soy muy aprensivo y procuro evitar por todos los medios buscar, porque paso de tener un granito a estar muriendome en 3 clicks.

Doctoralia está bien porque puedes hacer preguntas a profesionales reales, contrastados por ellos y aunque siempre es bueno ir al médico en persona, hay ciertas dudas que te pueden resolver online. Pero esta web no es solamente esto y para que conozcas todos los detalles de este proyecto le he hecho una entrevista a el Doctor Frederic Llordachs que es cofundador de la compañía. Te dejo con el:

¿Qué es exactamente Doctoralia?: “Doctoralia es la plataforma líder mundial que conecta profesionales de la salud con pacientes, transformando y mejorando la relación entre ellos. Contamos con herramientas que impulsan la visibilidad online de los profesionales de la salud y les ayudamos a encontrar más pacientes y gestionarlos mejor. A su vez, acercamos la salud a los usuarios, ofreciéndoles un espacio donde preguntar, opinar y encontrar al mejor profesional de la salud. Doctoralia cuenta con 11 millones de usuarios al mes y está disponible en 20 países: España, Francia, Italia, Reino Unido, Brasil, México, Canadá, Portugal, India, Estados Unidos, Alemania, Suiza, Holanda, Argentina, Colombia, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Austria, Perú y Australia.”

¿Cómo funciona?: “Con el objetivo de conectar médicos con pacientes y ayudarles a gestionar mejor su consulta, los profesionales de la salud cuentan con un perfil público que destaca sus puntos fuertes, así como un sistema de gestión de citas para que los pacientes puedan reservar online. Los pacientes, por otro lado, además de poder ver opiniones para encontrar al mejor médico, cuentan con la opción de resolver sus dudas de salud en “Pregunta al Experto”. Un equipo especializado de Doctoralia revisa cada pregunta antes de enviarla a la comunidad de profesionales de la salud que, posteriormente y de forma voluntaria, responden cada pregunta. Estas respuestas son visibles para todo el mundo y se añaden al perfil del profesional para, así, ganar prestigio y visibilidad en Internet. Este servicio, además, es totalmente gratuito. “Pregunta al Experto” en ningún caso busca reemplazar la consulta médica, sino evitar visitas innecesarias a la consulta. A día de hoy nuestro servicio acumula ya 2 millones de visitas mensuales, 16.000 profesionales respondiendo y más de 100 millones de respuestas ofrecidas. Además del perfil básico, que es gratuito, los médicos que deseen mejorar sus resultados cuentan con más herramientas de promoción para su consulta, así como funcionalidades exclusivas sólo disponibles para clientes suscritos al Perfil Premium o First Class. El Perfil Premium permite ofrecer un perfil atractivo y profesional y servicios exclusivos como la reserva online de cita. First Class, por su parte, incluye todas las ventajas del anterior servicio y, además, garantiza a nuestros profesionales aparecer siempre entre los primeros resultados de búsqueda de Doctoralia, así como una mayor visibilidad en Internet (y, por lo tanto, más tráfico a su perfil). Estos dos tipos de suscripción, que pueden ser mensuales o anuales, no tienen compromiso de permanencia, por lo que pueden cancelarse en cualquier momento.”

¿Cuando se fundó?: “La compañía fue creada en 2007 por Albert Armengol, David Díaz y el Dr. Frederic Llordachs.”

¿Cómo surgió la idea?: “Los 3 socios empezamos suponiendo que, tarde o temprano, la gente iba a terminar buscando médico en Internet. Para entonces Twitter todavía no existía, por lo que con esta iniciativa nos anticipamos a este fenómeno de masas, viendo que ofrecer a los pacientes información sobre médicos era cada vez más útil. La hipótesis inicial de investigar en 2007 si la gente buscaba médico en Internet nos desbordó, y por eso estamos donde estamos. El paciente, en este caso, va siempre por delante. Los médicos, profesionales sanitarios y centros son menos proclives a cambiar lo que han hecho siempre, pero finalmente ven Doctoralia como una herramienta sencilla que cuenta con una muy buena relación coste-efectividad para gestionar su identidad digital o, incluso, sus flujos de demanda. El buscador de Doctoralia permite hacer consultas por nombre del médico o ciudad, así como por especialidad médica o enfermedad: una optimización que tiene en mente el hecho de que cada vez son más las personas que buscan doctores y especialistas a través de Internet. Doctoralia fue una de las empresas pioneras en la fundación de plataformas médicas en Internet en España, y a día de hoy se sitúa como líder del sector en todo el mundo.”

Háblame un poco sobre los fundadores: “Albert Armengol, tras licenciarse en medicina, fue alumno en ESADE de Frederic Llordachs, también médico y MBA. Ambos congeniaron a la perfección y, como curiosidad, Albert fue becario de Frederic en una importante aseguradora. Por aquel entonces Llordachs tenía en mente crear una plataforma online de reserva de cita, mientras que Albert había vendido una red social, llamada eConozco, a Xing. Con su experiencia, fue Albert el que propuso empezar con un directorio. Como necesitaban alguien en la parte técnica para llevar a cabo el proyecto, convencieron a David Diaz Daré, un amigo común que en ese momento tenía una empresa de desarrollos web. Y allí empezó todo: en los inicios cada uno en su casa y con su trabajo, pero convencidos de que, tarde o temprano, se buscaría médico en Internet, y que Doctoralia sería la encargada de aportar esta información.”

ACTUALMENTE HAY CERCA DE 50 PERSONAS TRABAJANDO EN DOCTORALIA.COM

¿Qué hay de la competencia?: “Sí que existen plataformas similares, como ZocDoc (que es muy potente en Estados Unidos), o DocPlanner en algunos países europeos, pero ninguna aglutina tantos servicios para médicos y pacientes como Doctoralia. En cualquier caso, ninguna lo hace alcanzando nuestros niveles de registros ni número de usuarios activos al mes.”

TODOS LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS AL PACIENTE SON GRATUITOS. PARA EL MÉDICO O PROFESIONAL SANITARIO, TENER PRESENCIA Y CONTAR CON DETERMINADOS SERVICIOS TAMBIÉN LO ES. DISPONER DE AGENDA ONLINE TIENE UN COSTE QUE NO LLEGA A LOS 40 EUROS MENSUALES, Y ESTE SERVICIO PUEDE INTEGRARSE EN LA PROPIA WEB DEL PROFESIONAL SIN COSTE AÑADIDO.

¿Es un negocio rentable?: “Doctoralia se creó al inicio de la crisis y, como demuestran los resultados hasta ahora, su trayectoria ha sido muy positiva, y todo apunta a que podemos ser muy optimistas en cuanto a su crecimiento. También es verdad que, en paralelo, la tecnología se ha desarrollado y expandido mucho a medida que la sociedad utiliza cada vez más Internet y el móvil, por lo que nuestro crecimiento se ha visto aún más favorecido durante este tiempo. En 2015 se superaron los 130 millones de usuarios que utilizan Doctoralia para realizar sus consultas y ya son más de 100.000 los médicos y centros registrados, teniendo presencia en 20 países. Además, cerramos el año con una facturación cercana a los tres millones de euros y con beneficios.”

¿Como habéis montado la web?: “Programación inhouse desde siempre, uno de los socios tenía una empresa de eso. Además, siempre hemos trabajado con .net y, ahora, con Azure cloud. La tecnología de Microsoft nos ha dado mucha estabilidad.”

¿Números actuales?: “Más de 130 millones de usuarios al año, 3,5 millones de profesionales y centros médicos disponibles, presencia en 20 países.”

¿Dinero invertido?: “La inversión inicial contó con 2 ingredientes principales: tiempo e ilusión. Fueron muchas horas dedicadas como un proyecto lateral fuera del trabajo de cada uno, hasta que en 2010 salimos todos de nuestros empleos para dedicarnos a este proyecto a tiempo completo. El tiempo lo sacamos de nuestra familia, durante la noche y los fines de semana. Desde entonces hemos invertido en un equipo potente de gente experta, gente de Calidad con mayúsculas. Es el equipo lo que marca el éxito de las empresas. Actualmente tenemos cerca de 50 personas en nuestros HQ de Barcelona, pero esperamos doblar esa cantidad en 3 años.”

¿Algún consejo para mi lector?: “Hay tres conceptos: la resiliencia es obligada (ser muy pesado en casa y fuera), conocimiento del sector donde te metes y, en nuestro caso, precisión láser a ser el mejor en algo concreto. Luego ya ampliarás prestaciones.”

Aquí tienes otro ejemplo más de éxito, sin inversión económica inicial ahora son los numero 1 de su sector, tienen números de escalofrío y 50 personas trabajando.

Gracias al Doctor y a todo su equipo por atenderme tan bien y en cuanto pase por Barcelona cumpliré con el compromiso de visitar sus oficinas.