A Tiendeo lo conocí viendo a mi señora usarlo, debe ser deformación profesional porque siempre que veo a alguien de mi alrededor usando algo como en este caso una página web, más de una vez pienso, ¡Umh… debe de ser una buena idea cuando entra a ver eso de forma voluntaria cada cierto tiempo!.

Está muy bien pensado y su público objetivo son personas como ella, por ejemplo, cuando vamos a visitar a mis padres, ella mira su buzón y coge todos los catálogos que tengan y se los sube a casa para leerlos después. Aquí en casa los acumula y los mira constantemente.
Ahora estamos comprando muebles y todos los catálogos que nos llegan en papel le parecen pocos y ahí es donde entra Tiendeo. Me enseña catálogos con muebles todo el día en la tablet, otras veces me enseña ofertas de supermercados, y… ¿Adivinas qué?, yo en ese momento no veo ni muebles ni ofertas, solo veo que ha vuelto a visitar su web y que ellos lo han vuelto a conseguir… (soy un desastre).

Te traigo las preguntas que les he hecho para conocer mejor su caso, que genera 35 millones de visitas mensuales:

¿Qué es exactamente Tiendeo?: “Tiendeo es un portal que agrega los catálogos y las ofertas online de los principales negocios de los países en los que nos encontramos. Las promociones y los folletos están geolocalizados, de manera que los usuarios pueden utilizar nuestra plataforma o nuestras aplicaciones móviles para encontrar aquellos que se encuentren cerca de su ubicación.”

¿Cuando se fundó?: “La primera beta de Tiendeo la lanzamos el 14 de febrero de 2011, coincidiendo con el cumpleaños de los tres fundadores.”

¿Cómo funciona?: “Los servicios que ofrece nuestra plataforma se mueven en dos direcciones. Por un lado, los usuarios acceden a todos los catálogos y ofertas que se encuentran a su alrededor de manera digitalizada. Por otro, los negocios utilizan Tiendeo como un complemento para sus campañas de buzoneo. A través de nuestro portal las marcas pueden segmentar el alcance de sus folletos de una manera más precisa. También les ofrecemos informes detallados de los resultados de esas acciones, para que tengan unas métricas sobre las que construir campañas más efectivas. El modelo de negocio se basa en el coste por cada lectura de folleto. Cobramos por las consultas que los usuarios hacen a los catálogos desde nuestra página web y desde nuestras aplicaciones móviles. De hecho, es similar al buzoneo en papel, donde se paga por catálogo distribuido.”

¿Cómo surgió la idea?: “Hacía tiempo que teníamos claro que queríamos montar algo que fuese nuestro y queríamos que fuese una empresa tecnológica, que tuviese que ver con internet. A finales de 2010 comenzamos a quedar todas las tardes en el despacho de una amiga en común, para hablar de las diferentes ideas que se nos iban ocurriendo. Cuando ya tuvimos un grupo más reducido de bocetos que pensábamos que podían ser interesantes, hicimos una encuesta entre nuestros familiares y amigos. De hecho, fue un amigo el que nos dijo que estaba un poco cansado de recibir decenas de folletos en su buzón y que sería una buena idea tenerlos digitalizados y consultarlos desde cualquier dispositivo. En aquella época se produjo el ‘boom’ de las aplicaciones de geolocalización y creímos que sería útil ofrecerles a los usuarios los catálogos online de los negocios que tuviesen cerca.”

Habladme un poco más sobre los fundadores: “Los fundadores somos Eva Martín (CEO), mi hermana María (directora de Producto y de Marketing) y Jonathan Lemberger (director de Tecnología y Finanzas). Mi hermana y yo conocimos a Jonathan cuando estábamos de Erasmus en una universidad de París e hicimos amistad organizando cumpleaños juntos, ya que los tres nacimos el mismo día. Siempre hemos tenido esa inquietud de montar algo los tres juntos, así que cuando volvimos a coincidir en Barcelona años más tarde decidimos que era el momento. Los tres estábamos trabajando en ese momento en diferentes multinacionales, en ámbitos relacionados con el desarrollo de producto, la logística, la tecnología… Creo que al final nos gustó la idea de Tiendeo porque está más relacionado con la publicidad, el marketing… Eran campos en los que nunca habíamos trabajado y nos parecía divertido enfrentarnos a un reto así.”

EN LA ACTUALIDAD, LA PLANTILLA DE TIENDEO LA FORMAN MÁS DE 70 EMPLEADOS. LA VERDAD ES QUE EN LA OFICINA HAY UN AMBIENTE MUY JOVEN Y MUY INTERNACIONAL. HAY MUCHA GENTE CON GANAS DE APRENDER. TODOS APRENDEMOS UN POCO DE TODOS.

¿Alguna anécdota?: “En la anterior oficina teníamos un vecino que ponía rancheras a todo volumen todas las vísperas de festivo…casi no se podía trabajar a partir de las 11:00.”

¿Competencia?: “Cuando iniciamos Tiendeo en 2011 no había ningún portal parecido en España. Sí que era un modelo muy validado en otros países, como en Estados Unidos y Reino Unido. Creo que esa fue una de nuestras principales ventajas: construimos un producto que ya sabíamos que funcionaba bien, en un país en el que apenas existía competencia y en el que la crisis económica hacía que los españoles comenzasen a fijarse en internet como una herramienta con la que optimizar al máximo la economía familiar.”

¿Cómo se gana dinero con vuestro modelo de negocio?, ¿Es rentable?: “Nuestro modelo de negocio es coste por catálogo leído: nuestros clientes, los distribuidores pagan un coste por lectura para que promocionemos sus folletos en nuestras apps y web. La verdad es que Tiendeo ha superado las expectativas que teníamos previstas en el primer plan de empresa. De hecho, en 2013 ya éramos capaces de mantenernos reinvirtiendo nuestros propios beneficios y hemos seguido creciendo a muy buen ritmo.”

¿Habéis usado alguna tecnica para daros a conocer que podáis contar a nuestro lector?: “La verdad es que hemos trabajado mucho la parte SEO y Social Media de la compañía. Para nosotros era muy importante darnos a conocer, ya que la audiencia es una parte esencial de Tiendeo. Por ejemplo, funcionó muy bien un concurso que hicimos para la Euro 2012: dábamos pistas sencillas sobre algún jugador y los usuarios tenían que buscar con esas pistas un balón oculto en el mapa del móvil de la ciudad natal del jugador. Teníamos la ofi llena de merchandising de la Eurocopa…y enganchó mucho a los usuarios, que además tenían que compartir un link de descarga de la App para participar.”

¿Cómo habéis montado la web?: “La web está programada desde cero. Tenemos un equipo front-end, otro back-end, otro para el desarrollo de las apps y otro Big Data.”

¿Qué números tenéis ahora?: “Pues ahora mismo estamos en 35 países y contamos con 25 millones de usuarios mensuales que nos generan 35 millones de visitas.”

¿Herramientas que utilizáis en el día a día?: “Mucho Excel, SEMRush, Analytics, Drive.”

¿Dinero invertido?, ¿Financiación?: “La inversión inicial fue de uno 10.000 euros cada uno, que proceden básicamente de nuestros ahorros. En total hemos levantado 1.000.000 € aproximadamente en cuatro ampliaciones de capital, entre 2011 y 2013.”

¿Consejos finales para el futuro emprendedor?: “Siempre cuando uno sienta que tiene ganas de emprender y vea que puede haber negocio, tiene que intentarlo. Independientemente de que estemos en plena crisis o no. Pues si lo piensas mucho y no te lanzas, nunca llega “el momento oportuno”. Si realmente creen en su proyecto y encuentran buenos socios, que se lancen sin miedo. También aconsejo hacerlo todo poco a poco y medir bien los resultados. Analizando métricas y sabiendo bien qué es lo que funciona, es mucho más fácil alcanzar los objetivos optimizando al máximo el dinero disponible y los recursos.”

Pues aquí tenéis otro caso de éxito, seguramente nunca hubieras pensado que en una web que cuelga catálogos podría haber 70 personas trabajando y que generan el tráfico que generan, pues ya ves que si. Hay que ser realistas con los negocios y si ves un modelo que todavía no se ha replicado aquí y que puede funcionar, lánzate.

“NO BASTA CON HACER PRODUCTOS BUENOS. TIENES QUE HACER QUE LA GENTE SE ENTERE DE LO QUE ESTÁS HACIENDO.” PHIL KNIGHT