Hemos pillado a Javier Ábrego subiéndose a un avión y con wifi y hemos tenido el placer de que nos conteste a algunas preguntas para traértelas calentitas. Como él mismo nos cuenta es el socio fundador de Tweet Binder, aunque la empresa y la “idea” la componen más personas. Todos ellos han participado en su creación y tienen diversos backgrounds.

Tweet Binder es una herramienta dedicada a analizar información en redes sociales, en concreto en Twitter e Instagram. En estos momentos la empresa va muy bien y están muy contentos y ampliando equipo, pero nos dicen que no siempre ha sido así. Nacieron en 2012, año en el que sacaron al mercado una aplicación para iPad llamada Tweet Category que analizaba y clasificaba los tuits por medio de hashtags. La aplicación fue un completo desastre en lo comercial, no dieron ni con el modelo de negocio ni con una buena política de producto, de hecho casi se arruinan porque fue ciertamente costosa. Pero sabían que la idea era buena porque muchos posibles clientes así se lo hicieron llegar, así que cambiaron de nombre, cambiaron de plataforma y cambiaron de modelo de negocio.

Así en 2013 nace Tweet Binder, una plataforma gratuita de estadísticas en Twitter. Desde entonces la empresa no ha dejado de crecer, tuvieron que ampliar el equipo rápidamente para dar respuesta a los nuevos clientes e ir incorporando novedades a la plataforma. Empresas como Google, la NBC, Heineken, Lonely Planet, Vice, BBVA y muchas agencias de comunicación confían en ellos para sus proyectos de Twitter.

Funciona de una manera sencilla: insertas un término en su buscador y Tweet Binder te crea un informe estadístico. Si eres, por ejemplo, una agencia de comunicación y tienes un cliente que quiere conocer su repercusión en Twitter, no tienes más que ir a su plataforma web y en menos de un minuto tienes el informe. Claro está que la tecnología que va por detrás es tremendamente compleja.

EN TWEET BINDER HAY 11 PERSONAS EN EL EQUIPO DIARIO. SI SUMAMOS LOS 2 CONSEJOS SOMOS 14. AUNQUE EN BREVE VAMOS A INCORPORAR AL EQUIPO MÁS GENTE, ASÍ QUE ESA CIFRA PUEDE QUE SE QUEDE OBSOLETA MUY PRONTO.

Como siempre en este tipo de artículos le he hecho a Javier unas preguntas que te pueden resultar interesantes:

¿Cómo surgió la idea?: “Yo antes trabajaba en una agencia de comunicación y echaba en falta una herramienta como Tweet Binder, así que dejé mi trabajo y me lancé a la aventura. Fueron momentos muy bonitos pero extremadamente duros, muy duros.”

¿Alguna anécdota interesante?: “Nos han pasado cientos de ellas, literalmente. Ten en cuenta que nuestra empresa está abierta 24 horas al día todos los días del mes y que estamos presentes en todos los países del mundo, así que te puedes imaginar la de cosas que nos pasan a lo largo del día. Es apasionante en realidad. La anécdota que con más cariño recuerdo es cuando el primer gran cliente que conseguimos, la cadena de TV NBC de Estados Unidos, nos citó en Nueva York a una reunión. Querían adquirir una licencia de Tweet Binder, comprar uno de nuestros productos. Esto ocurrió en 2013 recién lanzada la plataforma, con lo cual estábamos en pañales. Y allí nos fuimos dos personas del equipo y una tercera que estaba en Nueva York. Nos citaron en sus oficinas principales, en el edificio Rockefeller y fue la reunión más intensa que yo he tenido en mi vida. Al final vendimos y nos llevamos una experiencia inolvidable. Aunque de todos modos si tuviera que contar todas las anécdotas que nos han pasado me quedaría sin tiempo. Por esa razón trabajar en Tweet Binder es un sueño hecho realidad para todos nosotros, porque tratas con gente de muchísimos países todos los días y a todas horas.”

TRABAJAR EN TWEET BINDER ES COMO HACER UN MÁSTER ACELERADO DE COMERCIO INTERNACIONAL

¿Qué hay de la competencia?: “Tenemos muchísima competencia y algunos de ellos son empresas espectaculares. De hecho en España hay varias herramientas de primera fila que lo están haciendo muy bien. Existe a su vez un muy buen rollo entre nosotras porque al final te acabas conociendo y coincides en congresos o eventos. En España hay mucho talento y mucho nivel, eso es así y eso hay que decirlo bien alto porque no nos lo creemos. Las cosas que se hacen en este país con los pocos recursos que hay son de admirar. Ahora nosotros tenemos más músculo que hace unos años, pero al principio hicimos lo que pudimos con lo poco que teníamos, igual que la gran parte de nuestros competidores. De hecho cuando hablamos entre nosotros nos damos cuenta de que hemos pasado todos por los mismos problemas. Me encanta que mi competencia sea española y me encanta que les vaya bien y lo digo muy en serio. En cuanto a la competencia extranjera, sí que hay muchas herramientas, pero el mercado es tan grande que podemos sobrevivir todas. En estos momentos nuestro mayor mercado es Latinoamérica sin duda alguna y ahí estamos generando el 30% de nuestra facturación superando incluso a Estados Unidos.”

AL FINAL NOS DEDICAMOS A LAS REDES SOCIALES EN GENERAL Y YO CREO QUE LA GENTE VA A LAS REDES SOCIALES A PASÁRSELO BIEN, CON LO CUAL ES UN NEGOCIO EN EL QUE EL “OCIO” ESTÁ MUY PRESENTE. NO SOLEMOS HACER CAMPAÑAS ABURRIDAS.

¿Es rentable el negocio?: “Sí, mucho, muchísimo. Nuestra empresa es 100% capital propio, no tenemos inversores externos aunque sí hemos obtenido financiación mediante préstamos y puede parecer una tontería, pero no lo es, sabemos que todo lo que ganamos es para nosotros y ahora que queda demostrado que es un negocio muy rentable, eso cobra mucha importancia porque hemos sido capaces de sacar esto solos. Al final tu producto se vende de dos maneras, de forma orgánica en la web y de venta directa mediante colaboradores o vendedores nuestros. Si en tu empresa tienes un vendedor que no vende pues lo cambias de puesto o rescindes su contrato, así de claro, porque este mercado es tan grande y tan rentable que un vendedor que no venda no lo está haciendo bien. Doy gracias que nunca he tenido que despedir a ningún vendedor, pero es muy importante que los vendedores vendan, no hay excusas en este sector.”

¿Como sois vosotros como personas?: “Estamos un poco pirados. No es broma, hay que estar muy loco para embarcarse en algo así. También te digo que somos muy leales entre nosotros, tenemos un equipo impresionante. No estamos cerrados a la inversión externa, hemos rechazado tres ofertas de inversión (dos de ellas kafkianas) entre otras cosas porque veíamos que no iba a haber feeling con los inversores.

Podemos permitirnos el rechazar esas cosas porque la empresa va bien, pero siento pena por los emprendedores que tengan que aceptar ofertas de inversión de inversores que no encajen con el equipo. La verdad es que esta empresa podría dar un buen salto con un empuje interesante de capital, pero tampoco nos queremos volver locos.”

VENDEMOS INFORMES, PLANES MENSUALES, TWEET WALLS, ETC. TENEMOS UNA HERRAMIENTA QUE ES GRATUITA HASTA CIERTO PUNTO, PERO LUEGO YA TIENES QUE PAGAR SI NECESITAS MÁS POTENCIA O PROFUNDIDAD EN EL ANÁLISIS.

¿Habéis programado todo en la web?: “La web está hecha 100% por nosotros, no es un CMS, no creo que exista uno para lo que nosotros hacemos. La hemos hecho combinando diferentes lenguajes y 2 tipos de bases de datos aunque sinceramente lo solemos cambiar todo mucho. No entiendo mucho de programación pero siempre me dicen nuestros técnicos que “tenemos lo mejor” así que estoy tranquilo.”

¿Nos podéis hablar de números? ¿Visitas? ¿Usuarios?:“Uff, pues números que si me los dicen hace unos años no me los hubiera creído. Tenemos casi 100.000 usuarios registrados y unas 200.000 visitas al mes. Hemos analizado no sé cuántos millones de tuits (la cifra no la sé, pero debe ser altísima). De hecho el tema de las visitas siempre nos generaba problemas antes porque nuestro servidor cascaba mucho, luego ya migramos a Amazon y vimos la luz. Pero hay mucho margen de mejora, muchísimo porque seguimos siendo una empresa pequeña en un mercado muy grande.”

AQUÍ NO HAY MUCHAS NORMAS NI HORARIOS, SOMOS MUY DISCIPLINADOS EN TODO, CASI MILITARMENTE DISCIPLINADOS, PERO NO TENEMOS NORMAS QUE NOS ATEN.

¿Herramientas del día a día?:“La nuestra desde luego y luego mucho JIRA, Hipchat, Bitbucket y Confluence de Atlassian. También tenemos dos gestores propios de facturación y gestión de usuarios.”

EN TWEET BINDER SE HABRÁ INVERTIDO UN TOTAL DE UNOS 450.000€ ENTRE LA INVERSIÓN INICIAL, PRÉSTAMOS Y REINVERSIÓN EN LA PROPIA EMPRESA. ES UN CÁLCULO MUY APROXIMADO PERO SE ACERCA BASTANTE A LA REALIDAD.

¿Financiación?:“Pedimos dos préstamos, uno a ENISA y otro a SODENA. Son préstamos muy buenos.”

Como puedes ver Javier también está cumpliendo su sueño y da un buen servicio a muchas personas con su herramienta.